{{preheader}}

אם אינכם מצליחים לצפות במסר לחצו כאן

ספטמבר 2017

דבר המנכ"ל

לקוחות יקרים,

החזרי חיוב זה משהו שהיינו שמחים להתעסק בו כמה שפחות - ואם אפשר בכלל לא, מה טוב.

בניוזלטר זה תמצאו מספר טיפים שיכולים לעזור לכם לצמצם משמעותית את החזרי החיוב הנגרמים מסיבות טכניות.

בהזדמנות זו אאחל לכולכם חג שמח ושנה טובה, בשמי ובשם כל משפחת שקד מחשבים.

קריאה נעימה,
איזי שקד

הוראות קבע - כך תקטינו את החזרי החיוב 

• אל תמלאו את ההגבלות המצוינות בטופס ההרשאה - טופס הבקשה להקמת הרשאה לחיוב חשבון כולל אפשרות לציין שתי הגבלות - תקרת סכום חיוב ומועד פקיעת תוקף ההרשאה. כל נסיון שלכם לבצע גביה מעבר להגבלה שצוינה בטופס, יגרום להחזר חיוב אוטומטי. לפיכך מומלץ למלא הגבלות אלה אך ורק אם הלקוח עומד על כך.

• אל תחייבו לקוח לפני שקיבלתם אישור על הקמת ההרשאה  - כל נסיון חיוב שיעשה לפני שמקבלים את אישור הבנק על הקמת ההרשאה עלול להביא להחזר מהסיבה "אין הרשאה". כדי למנוע עיכוב בגביה כתוצאה מעיכוב בקבלת אישורי בנק (שכידוע עדיין נשלחים ע"י הבנקים רק בדואר רגיל), מומלץ להשתמש בשרות החדש שלנו לקבלת אישורי הקמה במייל יומי ממוכן.

בשרות ייחודי זה, המופעל על ידינו בשיתוף עם מס"ב, תקבלו מייל יומי בו יפורטו ההרשאות שהוקמו (או נדחו) ע"י הבנקים. בעזרת המידע המפורט במייל תוכלו לעקוב אחר קבלת האישורים ולעמוד בקשר עם הלקוחות שטרם התקבל אישור הקמה מהבנק שלהם. במקרה של אי הקמה או אי קבלת אישור, יש להנחות את הלקוח לפנות לסניפו ולברר הסיבה לאי ההקמה.

• הלקוח (בעל החשבון) יכול להקים הרשאה בעצמו - בעל החשבון יכול להקים את ההרשאה לחיוב חשבונו באתר הבנק - אף ללא צורך לחתום על טופס הרשאה, או לפנות לסניף בו מתנהל החשבון שלו ולבקשם לעשות זאת עבורו. אל תשכחו לבקש ממנו להעביר אליכם את אישור הבנק על הקמת ההרשאה.

 זריזין מקדימין... - הקדימו להעביר אלינו את טופס ההרשאה. ככל שתקדימו, יגדל הסכוי שההרשאה תוקם בזמן, דהינו לפני ביצוע הגביה הראשונה.

בכל מקרה יש להעביר הטפסים אלינו עד עשרה ימים לפני מועד הגביה הראשון. הטפסים אמנם נבדקים אצלנו ויוצאים לבנקים ע"י שליחים אחרי יום עבודה אחד בלבד, אך מכאן ואילך אין לנו שליטה על מהירות הקמת ההרשאה בבנק.

הכירו את העובדת - נורית דניאל

הכירו את נורית דניאל, אחראית הנהח"ש לקוחות בשקד מחשבים.

כבר 15 שנה נורית הינה חלק בלתי נפרד משקד. חרוצה, אחראית ומסורה, תמיד זמינה ותמיד קשובה לכל לקוח. כל פניה אליה נענית על ידה בנועם ובאורך רוח וכל שאלה זוכה לתשובה מיידית ומפורטת.

ומחוץ לשעות העבודה? נורית מחלקת את זמנה בין בילוי עם הנכדים לבין אהבתה לבישול. והכי כיף מבחינתה, לשלב בין אהבותיה - לבשל לנכדים! (וגם אנחנו במשרד נהנים ממטעמיה...)

נשלח לכתובת מהכתובת info@shaked.co.il
שולח: שקד מחשבים
כתובת השולח: נירים 3 תל אביב
הסרה מהרשימה | עדכון פרטים | דיווח דיוור לא מורשה

רב מסר מערכת דיוור ודפי נחיתה