הטלפון צלצל, ועל הקו - אמא שלי.

"כן, אמא, איך אפשר לעזור?"

"תשמע" - היא אומרת לי - "אני רוצה לטפל בבוץ בגינה"

"אני רוצה משטח שאוכל לשטוף אותו ושיהיה עמיד לטווח ארוך,

תוכל לעזור לי למצוא בעל מקצוע מתאים?"

הסכמתי בשמחה.

בכל זאת, היא עשתה בשבילי כמה דברים בחיים, אז אם אפשר לעזור לה עם הפרוייקט הזה, למה לא?

שאלתי אותה מספר שאלות, להבין מה היא רוצה בדיוק ומה התקציב שיש לה, ויצאתי למסע חיפוש אחר בעל מקצוע מתאים. פניתי לחבר שמרכז שמות של בעלי מקצוע רבים והוא נתן לי מספר אנשים שעובדים בתחום הבטון.

תשובות זהות.

פניתי לשלושתם, וקיבלתי תשובות דומות, ואני לא מתכוון לתוכן שלהם.

אני מתכוון לסגנון שהפתיע אותי. בכל זאת, ציפיתי לקצת יותר מודעות אצל בעלי עסקים.

שלושתם ענו לי - אם נתנסח בעדינות - בצורה שלא ממש גרמה לי לרצות להתקדם איתם.

הבאתי את התשובות שלהם כאן, אבל, רגע.. לפני שנדבר עליהם יש לי משהו חשוב לומר.

אחרי הכרות עם כל כך הרבה עסקים, אני יכול להגיד לכם בבטחה, שאני כבר יודע שאין בהכרח קשר בין הרמה המקצועית שלהם לבין הרמה הניהולית שלהם. כרוב בעלי העסקים, גם הם מן הסתם אלופים ממש בתחומם ואפילו אנשים מקסימים, וגם אם הם לא מתנהלים מולי נכון בתהליך המכירה זה לא אומר שום דבר לגבי שני הפרמטרים שהזכרתי.

אבל... וכאן הבעיה (שלהם), זה בהחלט אומר שיש פחות סיכויים שאקנה מהם, ושאזכה להנות מהעבודה והשרות הטובים שלהם.

(ואל תשכחו (!) - רוב הלקוחות לא מסתכלים על זה כמוני, הם שופטים את הרמה המקצועית שלנו לפי צורת ההתנהלות שלנו מולם).

אז החלטתי להביא לכם צילומי מסך מהווצאפ שלי, ולשאול מה דעתכם. להלן הצילומים, לא נגעתי:

 מה לדעתכם מוטעה בסגנון המענה של כל אחד משלושת בעלי המקצוע הללו?

שבו, תחשבו, ותמצאו את הטעויות המהותיות שלהם. בואו נראה מי מנחש את כל הטעויות עליהם אני חשבתי..

יאללה, מוזמנים לשלוח לי מייל חוזר ולבדוק את כישורי המכירה שלכם!

מבטיח להגיב לכולם.

במייל הבא, אשתף אתכם במסקנות שלי, וגם בתוספות שלכם.

אפרים.

נ.ב.

כדי לפרגן לשלושת היהודים עליהם אנחנו מדברים (בכל זאת, מה הם אשמים שיועץ עסקי פנה אליהם:-), אם מישהו מכם צריך באזור ירושלים מישהו ליציקת בטון, אשמח לשלוח את לו את המספרים, בינתיים גיליתי שהם יהודים נחמדים מאד.