אם אינכם מצליחים לצפות במסר לחצו כאן

או שאני לא שולחת ניוזלטר חצי שנה,
או שאני שולחת פעמיים בחודש

ככה יצא.

פשוט יש משהו ששכחתי בניוזלטר הקודם (הרצאה שלי שאני מאוד אוהבת ואפשר לצפות בה חינם)

ועוד משהו חדש-חדש מאתמול (מדריך שכתבתי ל-empty states)

ועוד משהו קצת דחוף (סדנה שתתקיים מחרתיים והיא הזדמנות ממש אחרונה).

ומאחר שזה הניוזלטר השני החודש (מיי גאד), אין חפירה הפעם, רק תכלס.

Just name it: ההרצאה שלי מהכנס האחרון

מרוב התרגשות על הקמת החברה החדשה, שכחתי לעדכן בניוזלטר הקודם שעלתה לאוויר ההרצאה שלי מכנס Com.Plex, עם חמישה כללים לבחירת שמות לאלמנטים במערכת מורכבת (ולא רק), כמו פיצ'רים, פעולות, כותרות ועוד.

זו הרצאה סופר-שימושית (מדריך, אם תתעקשו) של 20 דקות, שאחריה תוכלו לבחור שמות בלי טיעונים אמורפיים כמו "זה נשמע יותר טוב", אלא בדרך מתודולוגית סדורה.

בהרצאה אני גם מפנה לפוסט שכתבתי במיוחד לכנס, שהנושא שלו הוא: איפה אפשר להקשיב למשתמשים שלנו כדי לגלות איך הם קוראים לדברים.

הפוסט מתאים גם למערכות מורכבות וגם למוצרי קונסיומר.

מדריך לכתיבת הרכיב הכי מוזנח במערכת שלכם

יש רכיב אחד במוצר שיכול לגרום למשתמשים לבצע יותר פעולות, להשתמש ביותר פיצ'רים ולהבין טוב יותר איך המערכת שלכם עובדת.

השדרוג של הרכיב הזה הוא זיל-הזול, מהיר וקל.

לפעמים זה דורש רק שינוי בקופי, או מקסימום להוסיף כפתור. באמת מינורי.

ובכל זאת, כמעט תמיד מתעלמים ממנו.

הסיבה היא כנראה שהרכיב הזה הוא בדרך כלל ריק.

לגמרי ריק.

Empty.

אמפטי סטייטס (Empty states), הידועים גם כמצבי אפס, הם מה שהמשתמשים שלנו רואים כשאין לנו מה להראות להם.

בספר שלי חילקתי אותם ל-3 סוגים כדי לפשט את העניינים, אבל האמת היא שיש לפחות 7 סוגים, וכל סוג עוזר למשתמשים בסיטואציה שונה ובדרך אחרת.

עם מיקרו-קופי מתאים, אמפטי סטייטס הופכים להיות מורה נבוכים למשתמשים במערכת, שמראים להם את הפוטנציאל שלה ומדריכים אותם בצעדיהם הראשונים. הם יכולים לעודד משתמשים לבצע פעולות ולהסביר להם איך המערכת יכולה לעבוד טוב יותר.

הם בלי ספק הפוטנציאל הכי מבוזבז שאני מכירה, וקל קל קל לשנות את זה.

הינה אחד מעולה, שכל מה שהופך אותו ליעיל כל כך הוא מיקרו-קופי וכפתור:

אז כתבתי מדריך לאמפטי סטייטס.

פירטתי לאיזו סיטואציה רלוונטי כל סוג + מה בדיוק לכתוב בכל מקרה ומקרה.

כל הסוגים הם שדרוג הכי value for moneyשל המוצר ושל חוויית המשתמשים.

יש מלא דוגמאות וצילומי מסך כמובן.

יש גם גרסה באנגלית, כאן

ביום שלישי הזה, הזדמנות אחרונה השנה: סדנת מיקרו-קופי מיוחדת למערכות מורכבות

בשנים האחרונות העברתי עשרות (בלי הגזמה) סדנאות מיקרו-קופי לארגונים שמפתחים מערכות מורכבות לסייבר, רפואה, סייבר, HR, סייבר, מרקטינג, סייבר, פיננסים ועוד קצת סייבר.

הינה רק כמה מהם:

אבל למה?

כי במערכות מורכבות קשה מאוד (עד בלתי אפשרי) לעמוד בדרישה שהממשק יסביר את עצמו. כשמדובר במערכת מקצועית עתירת נתונים, עם מאות פיצ'רים, אינספור מסכים, טבלאות ענק והמון אחריות מקצועית – הניסיון ליצור ממשק אינטואיטיבי לגמרי נתקל שוב ושוב בגבולות של עצמו, ולפעמים אין ברירה: צריך להסביר את המורכבות גם במילים, במיקרו-קופי, בתוך המוצר עצמו.

ואז עולות השאלות:
להוסיף טולטיפ?
זה ארוך מדי?
יקראו?
זה מספיק מקצועי?
לשים אות גדולה בתחילת כל מילה?
זה המונח המתאים?
צריך מילה ליד האייקון?
כמה מילים אפשר על הכפתור?

ויש גם שאלות גדולות יותר, מציקות לא פחות, כמו:
איך להישאר אחידים לאורך כל המערכת (אולי אפילו לאורך כמה מוצרים)?
איך להתאים את הטון לסיטואציה המקצועית?
ולמה לעזאזל אין לנו עדיין Style guide וכל אחד עושה מה שבא לו?

אז מחרתיים (יום שלישי הקרוב) תתקיים סדנת מיקרו-קופי למערכות מורכבות, ותצאו ממנה עם כלים שיטתיים לענות לכל השאלות האלה ולקבל החלטות של קופי שבאמת יעזרו למשתמשים שלכם.

בסדנה תקבלו במתנה חוברת מלאה ומסודרת (40 עמודים!) שתוכלו לחזור איתה למשרד וליישם צעד-צעד, כולל best practices לכתיבה של כל קומפוננטה והנחיות מפורטות להכנת style guide משלכם.

הסדנה מעולה ל:

* צוותי מוצר, אפיון ועיצוב של מערכות מורכבות שעדיין אין להם בצוות כותב או כותבת UX (או שיש אבל מעט מדי), והם כותבים את המיקרו-קופי בעצמם או בשיתוף עם הכתיבה הטכנית.

* צוותי כתיבה טכנית שכותבים גם בתוך המוצר או רוצים להיות מעודכנים בתחום.

הינה כמה תגובות מהסדנה האחרונה שהעברתי (בחברת סייבר כמובן):

- "הזמנת ה-PMים והשתתפותם הייתה משמעותית"
- "לי זה חידד מלא דברים"
- "אני עדיין בהתפעלות. הסדנה הייתה מעולה, מחדדת, מדייקת ומעצימה"
- "החוברות שהשארת לנו - פצצה!"

ועוד עניין קטן שהרבה פעמים שואלים אותו לגביו - השפה:

כל הדוגמאות בסדנה הן ממערכות באנגלית, אבל הסדנה מועברת בעברית ויש התייחסות לכתיבה בעברית במקומות שיש הבדל.

לא יהיו עוד מועדים בקרוב, אז מחרתיים זו לגמרי הזדמנות אחרונה.

נתראה בניוזלטר הבא, בעוד שנה או בעוד שבועיים, אין לדעת.

שיהיה ולנטיין שמח לחוגגים,

כנרת