| כששאלתי השבוע מנהלת בכירה "מה שלומך?", היא ענתה לי במילה אחת: "מגוון". היכולת להחזיק את המורכבות היא המפתח. מנהיגות במצבים מורכבים דורשת מאיתנו להחזיק שני קצוות בו-זמנית: גם לחתור למטרות וגם לתת מקום למה שמבעבע מתחת לפני השטח. איך עושים את זה תכל'ס? בתקופה הקרובה, לפני שצוללים לסטטוס המשימות בישיבת הצוות, תקדישו 10 דקות של "אוורור". לא כדי לפתור הכל, אלא כדי לנרמל את המצב. אפשר להזמין את הצוות לשיתוף פתוח: - מה עזר לכם להתמודד בתקופה האחרונה?
- עם איזה אתגר התמודדת, ואולי אנחנו בצוות לא יודעים עליו?
- מה הדבר האחד שתרצו לבקש מחברי הצוות האחרים?
- מה למדת על עצמך או על הצוות בתקופה האחרונה, וחשוב שנשמור עליו?
לקרוא בין השורות: כדי לא לפספס את הסדקים, שימו לב לסימנים הקטנים. ברנה בראון מלמדת אותנו שפגיעות דורשת אומץ. שימו לב לעובד שפתאום השתתק בקבוצת הווטסאפ, או לציניות גוברת - היא לרוב מסתירה מרמור עמוק. זכרו שחוסר הוגנות נתפס במוח שלנו כמו ריח של אוכל מקולקל; מעבר לכעס הוא מעורר תחושות גועל ודחייה מיידית. אל תניחו שאתם יודעים מה הם מרגישים (זוכרים את הצירף ASS-U-ME?)
בשיחה 1:1 תשאלו בפשטות: מה יעזור לך להרגיש שוב חלק מהצוות? ואיך אני יכול.ה לעזור? מילה על הכרת תודה כשאתם אומרים תודה לאלו שנתנו עבודה, תעשו זאת בלי להקטין את אלו שהיו רחוקים. הכרת תודה היא לא משחק סכום אפס. היא המשאב היחיד שגדל ככל שמחלקים אותו. אמנות הקינצוגי היפנית מאחה כלי שנשבר עם אבקת זהב, ובכך הופכת אותו למיוחד ויקר יותר. היכולת שלכם לראות כל אחד מהאנשים במצבו הייחודי, היא שתהפוך את הצוות שלכם מקבוצת אנשים ליחידה שצומחת יחד. אני כאן לשיחת ייעוץ ממוקדת, שתעזור לך לנווט את המורכבות הזו בתוך הצוות הספציפי שלך. | 
